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爱车坊客服中心总部主要作为人工服务的转接站，您可以在这里咨询和购买爱车坊的所有服务和产品。
让每一位客户满意，是我们永恒的追求！ |
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我们是车险专家，您可以在这里咨询车险套餐，车险优惠信息和车险实时报价等。
您还可以在这里通过我们客服人员下保单。面对面操作，为您服务得更周到。
最优惠的车险、最贴心的服务！ |
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我们是汽车用品的行家，汽车用品的功能特点我们如数家珍；您想要的用品是否适合您的爱车？一问便知；
网络人工下订单，服务更贴心！
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车辆维修、保养、改装，KTV包厢指南和网上预约；
汽车服务商户基本情况（诚信、技术专长、地址、上班时间等）咨询；
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| 1、即时对话 |
| 您无需下载和安装任何插件及客户端软件，只需轻轻点击，即可与我们客服进行实时在线交流。 |
| 2、即时办理业务 |
| 您不但可以通过爱车坊人工客服了解我们的服务和产品，还可以通过我们人工客服轻松下订单，不怕不会使用，我们还有专人在手把手帮您呢！ |
| 3、多部门专业服务 |
| 我们根据用户的专业需求把客服分为多个部门，这样让您的问题得到专业人士服务。我们客服之间可灵活转接对话，以保证您的问题能得到满意的解答！ |
| 4、汽车资讯、优惠信息指导 |
| 您可以通过我们的人工服务查询商户的最新优惠活动信息；也可以询问您关心的资讯，我们专业为您导读。 |
| 5、维修、保养、改装指南 |
| 维修怕上当？爱车的特殊故障不知道找谁维修？改装那里更专业呢？爱车坊为您提供诚信高，服务好，价钱低的商户作参考。 |
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| 1、如何选择客服部门？ |
| 我们将客服分类，是为了让您能方便找到更专业的服务对象；如果您不知道该如何选择客服时，无须犹豫了，随便选一个即可，我们会根据您的问题转接到相关的客服。 |
| 2、交谈中为什么提示对话结束或客服中心已离线？ |
| 在和我们客服人员交谈中出现对话结束或客服中心已离线，可能是因为网络堵车所致。请你关闭对话窗口再重新打开就可继续聊天了，但有时候可能需要等上几十秒才能正常对话。爱车坊的客服人员绝对不会在没说“再见”的情况下下线。 |
| 3、为什么接收不到信息或者不能发送信息？ |
| 接收不到信息或者不能发送信息，有两个主要原因：一、可能是网络缓慢所致；二、可能您的浏览器禁止了JavaScript脚本语言，您需要开启允许JavaScript脚本语言运行才能正常聊天。 |
| 4、已点击对话按钮了，为什么无弹出对话窗口？ |
| 可能您的浏览器禁止了JavaScript脚本语言，您需要开启允许JavaScript脚本语言运行。 |
| 4、如何保存对话记录？ |
| 点击对话窗口的“保存对话”打开对话记录页面，您再点击对话记录页面的左上角或者左下角的”保存对话“即可保存对话内容。 |
| 5、目前可以通过人工服务办理那些业务？ |
| 目前可以通过爱车坊的人工服务办理：订购车险、购买汽车用品、维修保养服务预约、VIP会员购买。 |
| 6、如何办理业务？ |
| 在对话过程中您提出了业务意向我们客服人员会为您在线制作订单，您根据要求填写/确认即可。 |
| 7、客服不在线时，该如何留言？ |
| 直接在对话窗口留言即可，但必须留下您的联系方式我们才可以答复您的问题。我们对客户资料绝对保密。 |
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